Zones de livraison

Standard livre ses produits en France et dans les autres pays d'Europe, exclusivement aux professionnels de la coiffure.

Délais et frais de livraison

Les délais et frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande, en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Un e-mail de confirmation avec, le cas échéant, un numéro de suivi, est envoyé au Client une fois la commande expédiée.

Réception de la commande

Il appartient au Client de vérifier l'état de la commande à réception et de signaler sans délai toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) à maud.goncalves@stndgroup.fr.

Retours et remboursements

Produit défectueux ou non conforme : le Client dispose d'un délai d'une semaine (7 jours) à compter de la réception de la commande pour signaler le problème à maud.goncalves@stndgroup.fr. Après validation, Standard organise le retour et en prend les frais à sa charge. Le produit est remplacé ou remboursé, selon le choix du Client.

Erreur de commande de la part du Client : (référence, quantité, coloris erronés, etc.), le retour peut être accepté dans les mêmes conditions de délai, mais les frais de retour restent à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à maud.goncalves@stndgroup.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de Standard.

Remboursement

Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, écrivez-nous à maud.goncalves@stndgroup.fr.